购买你的产品或服务的客户是出了名的不平等。包装设计有些人花费更多;其他人花费更少。那些经常购买的人也更有可能花更多的钱。他们是你的常客——包装策划你的高频客户。
每个业务类别都有他们,但你知道他们是谁吗?他们是否与其他客户群分开?
金矿是在认识这些频繁的买家。他们在贵公司的盈利状况中扮演着关键角色。
在一段时间内,他们的花费可能是“一次性”的50多倍。
当你最经常光顾的客户和客户获得额外价值时,他们会为此付出代价。例如,一组高频购买者通常占你利润的30%,这给你一个潜在的机会,将其翻倍至60%。
根据客户的购买习惯细分客户是决定如何利用最佳客户的第一步。向现有客户销售比获得新业包装策划务更容易。如果您通过了解客户购买的频率来查看您的销售情况时发现了一种购买模式,您会改变您的营销努力吗?
了解你的主要目标是第一层次的分析。深入挖掘客户统计数据将揭示更多关于你最好的客户是谁以及他们的反应。有了这些信息,你可以评估你的营销计划是否能够接触到回头客。
如果你专注于正确的客户,改变你营销预算的方式和地点会带来更大的利润吗?是的,毫无疑问。有关客户的数据越丰富,您就越能集中营销预算并获得更高的ROI。即使有高度集中的营销,你也会打击边缘客户。
今天,向客户注册需要40多次印象(您的信息出现在客户面前的次数)。我记得一条营销经验法则,你必须在60秒的广告中说出你的企业名称7次,以确保听众知道谁在做广告,也就是说,如果他们在听。
广播、印刷、电视甚至在线营销都不能保证你的目标会看到或听到你的广告。你的客户看到你的广告的最大概率是通过邮件、电子邮件和短信,这是直接营销的主要工具。这些要求您提供他们的联系信息,如果是电子交付(电子邮件和文本),则要求您提供此人选择的信息。我一直喜欢直接回应营销,这些努力有最大的机会被看到并要求回应。
你的营销计划和努力应该使用尽可能多的平台。那些只依靠一个营销平台来接触潜在客户的公司就像在乡村公路上有一块广告牌。简单的方法是以你一贯的方式营销。这是在忽视这样一个事实,即技术已经影响到了每个行业,迫使零售商进行变革,一些零售商倒闭。今天,您需要将数字平台整合到营销计划中。
询问您最好的客户,他们希望如何联系他们以及他们如何购物。用它来衡量PPC、博客、直邮等对你营销成功的好处。创新将带来新的机会和知识,让您保持竞争力。等待比赛的结果是一场灾难,正如历史证明的那样。
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