三年前，加拿大保险业最大的保险商之一Co-operators对一个完全颠覆保险运作方式的想法进行了大胆的尝试。他们决定改变时间的概念。
在几乎所有的现代时期，保险通常是以年度为周期购买的。你购买了来年的保险，却不知道你的车、你的家或你的生意会发生什么。希望你不会需要它，但它是以防万一。
然而，越来越多的案例表明，这种基于年份的先例不再适用。你应该购买一年的保险来出租你的房子吗？如果你想尝试在农贸市场出售自制商品，你必须支付一整年的保单来尝试一下你的爱好吗？如果你只需要两个月的保险，你打算做一个家庭维修兼职？
进入一个新的保险产品类别:按需个性化保险。在这个新世界中，客户可以在他们需要的时候，以合适的级别获得保险。
Co-operators是该领域的首批推动者之一，于2019年底发射了一颗名为Duuo的卫星，以应对这一数字未来。这不是一个容易做出的决定:投资按需和短期保险对其现有业务既是一个增长机会，也是一个蚕食威胁。新的创业公司将不得不努力生存，因为历史表明，在金融服务领域推出新品牌并赢得消费者信任是一项异常艰巨的任务。
尽管面临这些挑战，都奥保险还是震撼了保险界。在短短三年时间里，Duuo建立了一系列迭代MVP，并建立了200多个合作伙伴，因为它创建了前所未有的按需保险解决方案。它的核心产品是针对个体经营者和临时工的订阅保险，可以根据收入的多少自动调整保险范围。
B体育必一官网采访了Co-operators新兴业务模式副总裁Peter Primdahl和Duuo营销和销售主管Eric Tyndale，听听他们对如何在大公司和通常抗拒变革的行业中成为创新型领导者的看法。
1.领导创新最难的部分不是想出点子
在企业界，引领创新可能是最具挑战性和最孤独的工作。为什么公司要将资金从盈利的业务线转移到未经证实的想法上？
“当我三年前接受这份工作时，我认为最重要的部分是提出一个创新的想法，”Primdahl说，这反映了他是如何在曲折和迂回的道路后找到断断续续的按需保险的。“但最重要的部分实际上更加务实:你如何传达你的故事，传达你的使命，并让你的员工参与进来。”
在最初向管理团队推销时，Primdahl分享了他的观点，即现在投资很重要，因为他们可以抓住先发制人的机会。他需要对机会保持乐观，但也要现实地看待他们需要多长时间才能实现盈利。这是一个值得小心把握的平衡。值得称赞的是，合作伙伴的领导层很快就“接受”了这个想法，甚至喜欢在日常运营之外进行测试。
几年后，他注意到在交流时深思熟虑仍然和以前一样重要。“作为一名创新者，有太多的不同意见，你必须在任何一天进行安抚。你必须不断向上管理，争夺资金，吸引人们投资你的企业。你必须多走10英里才能活下来。”
Primdahl给其他创新者的关于如何管理期望的建议是创建一个你想要被衡量的框架。告诉他们在新企业的最初几年里，什么是现实的期望。
2.不要被产品主导，也不要被技术主导。始终以客户为导向
Co-operators做得特别好的一件事是将其创新建立在真实的客户问题上，而不仅仅是新潮的技术和时髦的词语。
Co-operators使用名为Jobs to do的客户洞察框架来帮助了解其市场和关注点。通过调查临时工在生活中试图做什么工作，合作者了解了保险如何适应现代生活方式，以及加拿大经济中哪些需求没有得到满足。
“对我来说，最大的突破是将B体育必一官网视为人们真正想做的事情的推动者，”廷代尔谈到保险公司时说。“人们需要保险，因为他们想做一些比买保险更有趣的事情。”
例如，他们可能需要勾选一个框，以便举行婚礼或在Airbnb上租赁房屋。将这一观点融入Duuo的价值观和使命宣言有助于明确产品、信息和定位。要做的工作有助于从“B体育必一官网应该建造什么？”重新定义这个问题到“人们想做什么，B体育必一官网如何帮助他们做到这一点？”
要做的工作也帮助Duuo隔离了他们需要为零工经济工人解决的确切问题，例如管理不可预测收入的压力和麻烦。可变收入对保险公司来说是一个挑战；申请人很难猜测他们未来的收入会是多少， 而且，保险公司很难在今年入账后修正实际数字。这一观点引发了一项基于订阅的政策，该政策在不改变保单覆盖范围的情况下，在远期基础上追溯评级并应用信用。这意味着，如果你7月份没有工作，那么你支付的保险费将自动调整并应用到8月份。
3.建立保护新思想的结构
新的想法是脆弱的，很容易被扼杀，但是一些公司对待它们的方式会让它们看起来很可怕。现实检查:新想法更像蚊子，而不是灰熊。他们不会扼杀一个成功的组织。
普里姆达尔和廷代尔建议在新企业周围修建保护性护城河。对Duuo来说，这意味着使它成为一颗独立于合作伙伴的卫星。他们从母公司内部抽调人员组成团队，并加入新面孔。这将Duuo团队从为保护核心组织而构建的流程中解放出来。作为一个独立的组织，他们可以真正挑战这些新市场的行业标准。
安全是多方面的，这个结构做好了三件事。首先，它保护了都诺免受母公司关注的束缚，而在传统环境下的新创企业往往会受到这种束缚。其次，它确保了合作者的品牌安全，万一合作失败，这种安全可以得到保护。第三，也是最令人惊讶的是，卫星分离使得人们更容易帮助Duuo。 “当人们从当前的束缚中解脱出来时，他们可以给出最好的建议，”Primdahl明智地指出。
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领导一个创新的组织从未像现在这样重要。你可以在自己的团队中培养这种创新精神，方法是对你的信息进行深思熟虑，利用客户研究来引导你的新思维，并建立结构来保护羽翼未丰的新想法。
《要做的工作:以客户为中心的创新路线图》一书的作者Steve Wunker和Jennifer Luo Law为《品牌战略内幕》供稿
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