你马上就会想起以前的忠诚度计划，通过积分获得奖励。这是这件事的一部分。星巴克（Starbucks）和Chic-Fal-A（Chic-Fail-A）如何拥有如此忠实的回头客，他们只会购买一种品牌的咖啡，并多开一英里就能到达Chic-FaL-A？这些客户想要的不仅仅是方便。
品牌意识是推动消费者购买决策的关键。全球市场使过度拥挤的市场更加拥挤。经济不稳定使得“价格”成为首要考虑因素，尽管经济状况比2008年要好得多。尽管如此，消费者仍然觉得从他们听说过的品牌购买更为舒适。事实上，他们的可能性高出60%。
这就是为什么推动品牌知名度与品牌忠诚度和收入紧密相连的原因。
消费者品牌忠诚度的根本因素是什么？为什么建立忠诚度很重要？忠诚度计划在建立品牌偏好和提高在线有机能见度方面非常有效。
使用这些概念，您不必建立一个包含会员号码和跟踪点的管理忠诚度计划。
在经济不景气的情况下，“价格”是英雄，脾气暴躁，员工减少会降低客户服务质量。通常，管理层会失去重要的位置，这成为客户开始离开的决定性因素。店内人员减少会影响客户体验。他们不得不等待帮助或寻找帮助，非常沮丧，他们离开商店，从亚马逊订购商品。
客户服务不仅限于在线体验，还包括与品牌的任何沟通（电话和电子邮件）。我经历过更多的网站使用“机器人”来回答一些简单的问题。困难在于写问题，所以他们会提供答案，但我很感谢更快的回答。与潜在客户的任何接触点都是一个品牌印象，也是一个你可以利用的机会。当客户登录或提供联系点时，一些网站使用弹出窗口和自动电子邮件和文本。
最大的忠诚度杀手之一是糟糕的呼叫中心，他们的工作人员都是外国人，而且他们觉得唯一的目的就是让客户结束通话。离岸或许经济实惠，但这是最大的品牌忠诚度杀手之一。语言和文化差异阻碍了双方的清包装设计晰沟通。
从积极的方面来看，卓越的客户服务是获得忠诚度和五星评级的最佳途径之一。
对许多公司来说，推荐是最大的潜在客户。奖励推荐是激励更多推荐的动力。它提高了品牌知名度，同时也提供了中间渠道的潜在客户，因为在很多情况下，推荐人都在寻找您的产品或服务。此外，人们更信任朋友和家人的推荐，而不是明星评分。我的一些客户发现，提供现金奖励是最有效的，因为随着时间的推移，获得推荐的机会越来越少。大多数转介是在获得客户后的6个月内进行的，因为这通常是一次性销售。
CVS和Walgreens等药店都有强大的忠诚度计划，需要注册。为了获得最佳促销，客户需要访问其网站查看优惠并将其附加到忠诚度卡上。他们还为每一笔单独的促销活动印制优惠券。
消费者不仅在网上购物和搜索价格，还搜索推荐。亚马逊、Yelp和谷歌只是查找评论的几个选项。询问客户并提供直接到评论平台的链接，可以轻松构建评论。不要对数字感到沮丧。只有一小部分人会花时间给予积极评价。让“要求评论”成为你营销活动的一部分，因为88%的人信任在线评论。
社交平台在一个地方提供不同的受众。但发布帖子并不保证他们会被看到。社交渠道没有那么容易。他们希望你为曝光付费，除非你的品牌拥护者非常爱你，他们愿意与朋友和追随者分享你的内容。鼓励分享可以通过激励来实现。你见过分享和评论给你获胜机会的比赛。您还可以将其与忠诚度计划联系起来，作为忠诚客户赚取积分的额外方式。让他们轻松，并为您的品牌印象带来回报。
这可能会影响为客户服务的能力，以及扩展您的产品或服务。与其他企业的业务关系使您能够更好、及时、提前地交付产品，从而让您的客户拥有卓越的品牌体验。另一种合作伙伴关系允许您提供与您的产品相一致的产品，解决客户的需求，而无需自己创建产品。您只需要了解客户的痛点，而不是您当前关注的问题，并选择一个合作伙伴来赞美和扩展您的产品。
给任何客户一个惊喜的感谢，您将获得忠诚度积分。拥有忠诚度计划提供了一种在购物情况之外联系客户的方式。品牌参与度=推动品牌认可的品牌体验。忠诚度活动从市场营销中获取资金，因此这必须是一项可测量的战略协调努力。短信和电子邮件使其更加快捷和经济。我每周都会收到来自各种零售商的电子邮件，他们会把我推到他们的网上商店，就像推到商店一样。这些联系人总是有一个销售项目或独家忠诚度优惠（如%折扣）的激励。与B2B销售一样，当客户有需要时，留在客户面前为他们提供机会。如果你不是别人，可能是别人。
所有的话题都与忠诚度计划有关，但你不必有一个需要监控、跟踪点或身份证的计划。它可以是一个沟通计划，您可以使用它来获取客户信息，并按照包装设计计划的时间表与他们保持联系。您仍然可以获得独家优惠，以激励行动，并使用它们跟踪结果，甚至进行研究。
总之，参与是一种你可以控制的营销努力。发挥你的优势。
包装设计 包装设计
包装设计 包装设计
