什么是个性化营销？ 与试图接触尽可能多的客户的传统营销策略不同，个性化营销利用数据和数字技术，通过现有和潜在客户的首选渠道向他们传递个性化信息。尽管任何收到专门发给他们的自动邮件的人都遇到了某种形式的个性化营销，但这些邮件只是触及了其潜力的表面。
最具创新性的个性化营销策略评估与每个客户相关的数据，以创建他们的兴趣、习惯和需求的详细描述。然后，营销团队可以使用该档案创建更有可能引起他们共鸣的内容和信息，从而提高参与度和转化率。例如，最近对零售业的一项研究表明， 我发现部署跨渠道个性化营销策略的公司实现了400%或更高的投资回报率。
个性化的4大好处 无论是用于营销还是作为更广泛的品牌战略的一部分，个性化都可以为组织提供多种好处。以下是个性化产生影响的几种方式。
1.品牌人性化 如今，客户比以往任何时候都更不想与一家不认同他们价值观、没有个性的公司打交道。事实上，根据Salesforce research， 53%的顾客报告说，他们对所购买的品牌有情感上的联系，71%的顾客比过去更加关注公司宣称的价值。个性化营销策略可以帮助组织以更容易引起客户共鸣的方式与客户建立联系。
例如，如果有人积极参与当地社区，个性化的活动可以突出公司的慈善努力。然而，在其他情况下，吸引潜在客户的最佳方式可能是逗他们笑。在这两种情况下，个性化营销的目标是创造一个基于真实性和信任的共享体验。一旦客户觉得他们“了解”一个品牌，他们就更有可能长期保持这种互动。
2.加速增长 从纯结果的角度来看，个性化营销简单可行。麦肯锡2020年的一项研究发现，创造更积极的客户体验的个性化战略将客户满意度提高了20%，将销售转化率提高了10%至15%，并将股东回报提高了三倍。因此，毫不奇怪，一些世界上最成功的公司(如亚马逊和网飞)已经成为个性化技术的代名词。
要理解个性化营销如何转化为更快的增长，重要的是要记住它在创造更好的客户体验中的作用。当人们觉得一个品牌分享他们的价值观并理解他们的需求时， 他们将来更有可能回到那个品牌。好的个性化活动理解这种关系，并不断寻找方法保持客户参与，而不是咄咄逼人或侵扰。没有人想感觉自己被推销或被卖给别人，但他们也不太可能忘记个性化营销帮助他们解决了一个他们没有意识到的问题。
3.免受数字干扰 虽然个性化是一些世界上最大的公司的强大工具，但它也提供了与他们竞争的有效方法。对于中小型组织来说，个性化营销可以提供出色的客户体验，使他们能够与客户建立牢固的关系，从而抵御大得多的公司进入他们的市场空间所带来的破坏性影响。
通过投资个性化技术和内容平台，使他们能够简化营销工作，较小的组织可以向客户提供高度集中的信息，而不会感觉像是由非个人算法产生的东西。随着越来越多的消费者对大型科技公司失去信任，不太知名的品牌有一个巨大的机会来利用这种情绪，提供反映他们价值观的个性化内容。
4.改善客户体验 交付高质量客户体验的能力正迅速成为当今消费者眼中的一项关键优势。事实上，研究公司Gartner早就预测，在未来几年，大多数企业将基于客户体验而不是价格进行竞争。
好的个性化活动有助于更自然的交流，让组织与客户建立真正的关系。通过参与个人层面的对话，公司可以创造一种在其他地方很难找到的互动体验。个性化营销提供了最初的接触点，引导客户完成为其特定需求定制的购买之旅。
营销团队可以利用数据为每一个受众精心制作独特的信息，而不是采取用通用的、一刀切的内容轰炸人们的老式方法。这些个性化营销活动的目标是开始一场对话，这将导致互利(和持久)的关系，这是一种不同于产生和转化尽可能多的销售线索的更具交易性的过程的方法。
利用数字资产管理释放个性化营销的潜力
通过个性化营销创造更好的客户体验需要软件工具来简化流程，使营销团队更加敏捷。速度和准确性至关重要。没有什么比不恰当的图片或内容更能破坏个性化信息了。如果没有合适的解决方案，管理数字内容会很快变得令人困惑，因为团队无法跟踪哪些资产得到了批准，哪些是最新的， 并且仅限于某些用途。有效的个性化营销需要一个能够无缝扩展以支持大量数字资产并提供标记、定位和编辑这些资源所需的自动化工具的解决方案。
Canto是一个数字资产管理(DAM)平台，使营销团队比以往任何时候都更容易处理支持其个性化活动的内容。通过在一个易于访问的位置整合和组织品牌资产，Canto简化了内容创建并提高了生产效率。与其浪费几个小时去寻找合适的内容， 营销团队可以快速找到他们的个性化活动所需的资产，以提供无缝的客户体验。
